Klientem jest internetowy sklep oferujący naturalne kosmetyki i produkty pielęgnacyjne opracowane przez farmaceutów. W asortymencie znajdują się m.in. kremy do twarzy (np. liftingujące, na przebarwienia, nawilżające, pod oczy), peelingi enzymatyczne i złuszczające, serum, toniki, żele do twarzy, kosmetyki anti-aging i antycellulitowe, a także produkty z witaminą C, CBD/CBG, dezodoranty, pasty do zębów, olejki eteryczne. Sklep promuje naturalność - stawia na składniki pozbawione chemii.

Naszym głównym celem było zwiększenie sprzedaży w sklepie e-commerce, który specjalizował się w produktach z kategorii beauty. Aby osiągnąć maksymalną efektywność, kampanię podzieliliśmy na etapy, obejmujące zarówno prospecting, jak i remarketing. Dodatkowo wprowadziliśmy działania sezonowe, skoncentrowane wokół okresów świątecznych oraz wrześniowych, co pozwoliło wykorzystać momenty największej aktywności zakupowej. Dzięki temu mogliśmy w pełni wykorzystać potencjał TikTok Ads na każdym etapieścieżki zakupowej klienta.

Na rynku beauty panowała silna konkurencja, a klienci byli wyjątkowo wrażliwi na cenę oraz przekaz emocjonalny. Dodatkowym wyzwaniem był codzienny przesyt reklamowy, z którym mierzyły się szczególnie kobiety w wieku 20-40 lat aktywnie korzystające z TikToka. Zauważalnym problemem okazał się również wysoki odsetek porzuconych koszyków, co wymagało od nasodpowiedniego podziału budżetu pomiędzy działania prospectingowe i remarketingowe, aby skutecznie docierać zarówno do nowych odbiorców, jak i ponownie angażować osoby, które przerwały proces zakupowy.

Sukces w branży beauty na TikToku okazał się możliwy dzięki połączeniu kreatywności i autentyczności, które najlepiej rezonują z oczekiwaniami użytkowników tej platformy. Kluczowe znaczenie miały własne, dopasowane kreacje, które wyróżniały markę na tle konkurencji, a także dynamiczny remarketing, pozwalający na ponowne zaangażowanie osób zainteresowanych ofertą.

Nie mniej ważna była precyzyjna analiza danych, która umożliwiła optymalizację działań i skuteczne wykorzystanie dostępnych zasobów. Dzięki temu, mimo ograniczonego budżetu, udało się osiągnąć ROAS na poziomie 3,82, co potwierdziło skuteczność przyjętej strategii.